Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 4 décembre 2025

Freshideas.ie LTD (" nous ", " notre ", " nos ") respecte ta vie privée et s'engage à protéger tes données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et sauvegardons tes données en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres lois applicables en matière de confidentialité.

1. Contrôleur de données

Freshideas.ie LTD
10 Stockman's Crescent, Belfast, BT11 9AW, Royaume-Uni
Courriel : [email protected]

Pour les demandes de renseignements sur la protection des données, tu peux contacter notre délégué à la protection des données désigné à la même adresse électronique.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Informations sur le compte: Nom, adresse électronique (si tu t'inscris ou t'abonnes).
Informations de paiement: Fournies via Stripe (nous ne stockons aucun détail de carte).
Fichiers téléchargés: Documents et images que tu soumets pour la conversion, la conception d'un courriel ou la création d'une signature.
Informations d'utilisation: Adresse IP, type de navigateur, infos sur l'appareil, pages visitées.
Cookies et données analytiques:
- Google Analytics 4 (GA4 ) - statistiques agrégées de trafic et d'utilisation pour tous les utilisateurs.
- Microsoft Clarity - enregistrement de session et analyse uniquement pour les utilisateurs connectés.

3. Comment nous utilisons tes données

Nous traitons tes données aux fins suivantes :

Prestation de services: Pour convertir des documents, concevoir des courriels, générer des signatures et fournir des services connexes.
Gestion de compte: Pour gérer les abonnements, communiquer les mises à jour et fournir une assistance.
Paiements: Pour traiter les paiements via Stripe.
Analyse et amélioration: Pour améliorer les fonctionnalités du site Web et l'expérience utilisateur à l'aide de GA4 et Clarity.
Obligations légales: Pour se conformer aux lois applicables et prévenir la fraude.

Bases légales :

Nécessité du contrat (fournir des services payants).
Consentement (cookies, suivi Clarity, fonctionnalités optionnelles GA4, newsletters).
Intérêts légitimes (sécurité, analyses anonymes, amélioration des services).

4. Partage des données et sous-traitants

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec des tiers de confiance nécessaires à la fourniture de nos services :

Stripe - traitement des paiements.
Google Analytics 4 - analyse du site web
Google Login - enregistrement et connexion au compte
OpenAI - fonctionnalités d'IA
Microsoft Clarity - analyse de session pour les utilisateurs connectés.
DigitalOcean / AWS - hébergement et stockage

Tous les sous-traitants secondaires opèrent dans le cadre d'accords conformes au GDPR (clauses contractuelles types pour les transferts en dehors de l'EEE).

5. Conservation des données

Fichiers téléchargés : Stockés jusqu'à ce que tu les supprimes ou 6 mois après l'expiration du compte payé.
Données de compte & de paiement : Conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées conformément aux obligations légales.
Analyses et journaux :
- Les données GA4 sont stockées sous forme anonyme ou agrégée.
- Les données de clarté sont stockées uniquement pour les utilisateurs connectés et supprimées selon les règles de conservation (par exemple, 12 mois).

6. Tes droits

En vertu du GDPR, tu as les droits suivants :

Accès: Demander une copie de tes données personnelles.
Rectification: Corriger les données inexactes ou incomplètes.
Suppression ("droit à l'oubli"): Demander la suppression des données personnelles.
Restriction: Limiter la façon dont nous traitons tes données.
Portabilité des données: Recevoir tes données dans un format lisible par machine.
Objection: S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Retirer son consentement: À tout moment pour les fonctionnalités reposant sur le consentement (par exemple, GA4, Clarity, cookies optionnels).

Les demandes peuvent être envoyées à [email protected]

Nous y répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires :

Cookies essentiels: Stripe, Google Login et Cloudflare. Nécessaires à la fonctionnalité du site web.
Cookies d'analyse:
- Google Analytics 4: statistiques agrégées de trafic et d'utilisation pour tous les utilisateurs.
- Microsoft Clarity: enregistrement de session et analyse uniquement pour les utilisateurs connectés (nécessite un consentement explicite).

Les utilisateurs peuvent gérer les préférences en matière de cookies via les paramètres du navigateur du site Web.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles, notamment :

Lecryptage: HTTPS sur l'ensemble du site, stockage crypté pour les fichiers téléchargés.
Contrôle d'accès: Accès limité au personnel/administrateur, mots de passe forts, 2FA pour le panneau d'administration.
Contrôle régulier de la sécurité: Protection contre les accès non autorisés ou les violations de données.

En cas de violation de données personnelles, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités dans les 72 heures, lorsque la loi l'exige.

9. Transferts internationaux de données

Certains sous-traitants (Google, Stripe, OpenAI, Microsoft, Digital Ocean, AWS) peuvent transférer des données en dehors de l'EEE. Les transferts s'appuient sur des clauses contractuelles types (CCN) pour garantir une protection adéquate.

10. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Les utilisateurs seront informés des changements importants.