Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 4 de diciembre de 2025

Freshideas.ie LTD ("nosotros", "nuestro", "nos") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables.

1. Responsable del tratamiento

Freshideas.ie LTD
10 Stockman's Crescent, Belfast, BT11 9AW, Reino Unido
Correo electrónico: [email protected]

Para consultas sobre protección de datos, puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos designado en la misma dirección de correo electrónico.

2. Datos personales que recogemos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico (si te registras o suscribes).

  • Información de pago: Proporcionados a través de Stripe (no almacenamos los datos de ninguna tarjeta).

  • Archivos subidos: Documentos e imágenes que envías para conversión, diseño de correo electrónico o creación de firmas.

  • Información de uso: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas.

  • Cookies y datos analíticos:

    • Google Analytics 4 (GA4 ) - estadísticas agregadas de tráfico y uso para todos los usuarios.

    • Microsoft Clarity - registro de sesiones y análisis sólo para usuarios registrados.

3. Cómo utilizamos tus datos

Procesamos tus datos para los siguientes fines

  1. Prestación de servicios: Para convertir documentos, diseñar correos electrónicos, generar firmas y prestar servicios relacionados.

  2. Gestión de cuentas: Para gestionar suscripciones, comunicar actualizaciones y proporcionar asistencia.

  3. Pagos: Para procesar pagos a través de Stripe.

  4. Análisis y mejora: Para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario utilizando GA4 y Clarity.

  5. Obligaciones legales: Para cumplir las leyes aplicables y prevenir el fraude.

Bases legales:

  • Necesidad contractual (prestación de servicios de pago).

  • Consentimiento (cookies, seguimiento de Clarity, funciones opcionales de GA4, boletines informativos).

  • Intereses legítimos (seguridad, análisis anónimos, mejoras del servicio).

4. Intercambio de datos y subprocesadores

Sólo compartimos datos personales con terceros de confianza necesarios para prestar nuestros servicios:

  • Stripe - procesamiento de pagos

  • Google Analytics 4 - análisis del sitio web

  • Google Login - registro de la cuenta e inicio de sesión

  • OpenAI - funciones de IA

  • Microsoft Clarity - análisis de sesión para usuarios registrados

  • DigitalOcean / AWS - alojamiento y almacenamiento

Todos los subprocesadores operan bajo acuerdos conformes con el GDPR (Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias fuera del EEE).

5. Retención de datos

  • Archivos subidos: Almacenados hasta que los elimines o 6 meses después del vencimiento de la cuenta de pago.

  • Cuenta y datos de pago: Conservados mientras la cuenta esté activa, después eliminados o anonimizados según las obligaciones legales.

  • Análisis y registros:

    • Los datos GA4 se almacenan de forma anonimizada o agregada.

    • Los datos de claridad sólo se almacenan para los usuarios registrados y se eliminan de acuerdo con las normas de retención (por ejemplo, 12 meses).

6. Tus derechos

Según el GDPR, tienes los siguientes derechos:

  1. Acceder: Solicitar una copia de tus datos personales.

  2. Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

  3. Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la supresión de los datos personales.

  4. Restricción: Limitar la forma en que procesamos tus datos.

  5. Portabilidad de datos: Recibir tus datos en un formato legible por máquina.

  6. Oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.

  7. Retirar el consentimiento: En cualquier momento para las funciones que dependen del consentimiento (por ejemplo, GA4, Clarity, cookies opcionales).

Las solicitudes pueden enviarse a [email protected].

Responderemos en un plazo de 30 días.

7. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares:

  • Cookies esenciales: Stripe, Google Login y Cloudflare. Necesarias para la funcionalidad del sitio web.

  • Cookies analíticas:

    • Google Analytics 4: estadísticas agregadas de tráfico y uso para todos los usuarios.

    • Microsoft Clarity: registro de sesiones y análisis sólo para usuarios registrados (requiere consentimiento explícito).

Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador del sitio web.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, entre las que se incluyen:

  • Cifrado: HTTPS en todo el sitio, almacenamiento cifrado de los archivos cargados.

  • Control de acceso: Acceso limitado del personal/administrador, contraseñas seguras, 2FA para el panel de administración.

  • Supervisión periódica de la seguridad: Protección contra el acceso no autorizado o la violación de datos.

En caso de violación de datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades en un plazo de 72 horas, cuando así lo exija la ley.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos subprocesadores (Google, Stripe, OpenAI, Microsoft, Digital Ocean, AWS) pueden transferir datos fuera del EEE. Las transferencias se basan en Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) para garantizar una protección adecuada.

10. Privacidad infantil

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Se notificarán a los usuarios los cambios materiales.